2014年12月30日下午，2014酒店行业年度盛会“酒店人最美丽”系列活动表彰大会在上海万润国际酒店用品市场（下称“万润”）圆满落幕。上海旅游行业协会饭店业分会秘书长裘永强、万润总经理郑宝芳等人参加了此次活动。
据了解，此次表彰大会由上海市旅游行业协会饭店业分会（下称“饭店业分会”）主办，万润、上海博华展览有限公司承办。裘永强表示，此次活动旨在提振行业信心，提升服务品质，主要表彰了2014年度表现优异的酒店人，使本市200余家星级饭店的员工受益。
裘永强认为，通过举办这些系列活动，有效提升了旅游行业的服务品质，不但为行业培育了一大批爱岗敬业和岗位成才的员工队伍，也为上海饭店行业树立了爱岗位、懂业务、善服务的服务标杆。
值得一提的是，在顾客满意度测评中，上海星级饭店的顾客满意度指数达到了75.78，并且提前两年达到了国务院制定的《质量发展纲要》（2011~2020）中关于服务业顾客满意度在2015年达到75以上的目标。
裘永强表示，饭店业分会承担的就是酒店和供应商之间的桥梁作用，作为平台，我们愿意给更多供应商机会。此外，对于未来酒店用品市场的发展，裘永强建议，为酒店行业供应商，酒店用品应顺应市场需求，提供高质量、有创新的产品。
万润总经理郑宝芳也表示，作为承办方很荣幸，希望可以为我国的酒店业贡献出自己的一份力。未来十年，万润将顺应O2O发展之势，建立全新商业模式，打造百年万润。
最后，裘永强还向记者透露，2015年协会为提升行业服务的整体品质，还将为进一步与万润国际合作。预计将筹办以“海之梦”为主题的自助餐摆台、岗位情景工装秀、房客吸尘等实用性的技能比赛，以迎接2015年将举办的全国星级饭店服务技能大赛。除此之外，协会将开展多种竞技性比赛提高行业员工的整体素质，为把上海创建成为世界著名旅游城市贡献力量。
