去饭店吃饭前通过点评网站看一下“口碑”成了时尚男女们的“日常活动”。昨日，华南广场附近重庆印象火锅店的经营者卢先生却发现，在一家大型点评网站上出现了关于自家饭店的“恶意差评”，可火锅店今年5月10日才正式营业，但5月9日网上就出现了差评。
昨日，重庆印象火锅店聘请的律师向记者介绍了此事原委。今年5月，重庆印象火锅店的经营者在互联网上发现了关于该店的“差评”。“这个差评出现在一家大型餐饮类点评网站上，内容是对店里的服务和菜品质量提出质疑。”卢律师说，本来顾客差评无可厚非，但这个差评竟出现在饭店开业之前。
“火锅店于5月10日开业，而差评出现在5月9日。”卢律师称，也就是说，发布差评的网友根本不可能在店内有过实际消费，所谓的就餐后对服务和菜品不满，根本就是恶意的、不实的。饭店之后和点评网站进行了沟通，希望网站能尽快删除这则不实差评，但未获回应。
昨日，记者登录这家点评网站发现，这则差评仍未删除，可见其发布时间为5月9日，发布者还配发了照片。火锅店经营者称，照片是开业前召集朋友“内部试菜”的照片，“我把拍下的照片发到了微信朋友圈里，不知怎么成了差评配图。”火锅店经营者无奈地表示。
对于火锅店方面的质疑，这家点评网站上海总部工作人员回应称，接到投诉后，网站对此事展开了调查。目前确认这则差评系网友自行发布。经过审核，目前没有发现该点评和会员账号存在违规情况，根据网站规则，无法屏蔽或删除这则差评。
“首先点评中使用的照片是经营者拍摄的，已涉嫌侵犯了著作权。此外点评者没有实际到店消费就发布差评，也侵犯了我们的名誉权。”卢律师说，这则恶意差评损害了公众对于饭店的信赖，降低了饭店的社会评价。此外，网站方面也没有尽到审核义务，并拒绝删除不实差评，也不肯提供侵权人的相关信息。目前，火锅店已向法院起诉这家网站及发布差评的网友。甘井子区人民法院已受理此案。
记者了解到，近年来随着各种餐饮口碑点评类网站的火爆，饭店与点评网站、发布差评网友之间的争议频发。有饭店称，甚至有人成为“职业差评师”，以发布不实差评为手段牟利。点评类网站在这类差评发布之前应否尽到审核义务，各方也有不同看法。而这起案件，或将成为我市首起争夺“点评口碑”的法律诉讼。
