一直以来，餐饮业都在讨论和摸索O2O模式，以实现更好的顾客服务，特别是针对城市上班族。中午短暂的时间和各门店前面长长的排队人群让他们为吃饭而发愁，过于炎热和寒冷，以及遇到狂风暴雨顾客对外面的需求就会激增。
老乡鸡相关负责人说：“我们一直在尝试线上、线下的结合，与阿里巴巴的合作为我们提供了新的方法”。过去，顾客通过拨打老乡鸡各餐厅的电话进行订餐，高峰期经常会出现电话占线的问题。现在，顾客只要通过淘点点在网上下单，订单就会被自动分配到离自己最近的老乡鸡餐厅。去年，老乡鸡实现了外送的外包，提前建立了线下物流配送系统，由第三方公司派人驻店负责外送。线上和线下的结合，大大提升了外送的速度。
张小姐表示，她点外卖的速度和到餐厅排队用餐的速度差不多，同时还获得了5元的返现补贴。张小姐在高新区合家福附近上班，附近有两家老乡鸡门店，中午用餐高峰期常排起长队。
正在开展的返现活动刺激了更多消费者在网上预订老乡鸡外卖。老乡鸡西蜀名苑店店长介绍，自活动开始3天以来，外卖量提升了2倍。即使在店内，也有很多顾客通过淘点点订餐，以获得阿里巴巴的返现补贴。
去年，返现补贴被阿里巴巴运用在打车软件快的的推广活动中。那次活动培养了众多消费者的使用习惯，让快的软件迅速被消费者接受。此次返现活动让老乡鸡的外卖量迅速蹿升，同时淘点点的下载量也急速增加。
在全国，淘点点也与其他知名餐饮开展了合作，其中包括以西北菜出名的西贝餐饮，以杭帮菜为特色的新白鹿等品牌。随着移动互联网的普及，网上购物的人群越来越多。互联网交易金额屡创新高，创造一个又一个的消费奇迹。这也助推了阿里巴巴成为中美历史上最大的IPO记录。
阿里巴巴与老乡鸡的结合，为安徽餐饮O2O市场提供了新的探索样本，很好地解决了网上订餐难题，同时也助推了网上订餐热潮的兴起，为各大餐饮尝试O2O模式树立了典范。
