赶往现场的途中，记者收到一位朋友发来的视频。视频显示，在两幢楼之间的空隙里，火已经从一楼烧到了四楼，偶尔还有小火苗从高空抛下，其中火苗一侧的店铺还开着门，另一侧的卷闸门已经拉下。不远处，聚集了不少围观者。
记者赶到现场时，大火已经被扑灭，民警、消防人员及辖区街办的工作人员正在现场忙碌着。从外观看，着火的地方一层是门面房，二层至四层只有空架子。一层的小门面已经一片狼藉，灰烬里有数瓶饮料及一些方盒架子。由于着火地方位于柳巷闹市区，围观的市民较多，除了好奇着火的原因外，更多的人在担心有没有人员伤亡。
起火门面房北侧是家卖内衣的店，负责人此时也赶了过来，火灾除了导致店里没电外，门面外部也受到火灾影响，但不影响营业，所以这家店依旧在正常营业中，服务员拿着拖把正往出拖水。“今天早上，电力部门在这里检修线路，大约11点50分检修完送上电，没过十来分钟，突然又断电了。”另一家店铺的工作人员说，停电后，他们赶紧从店里跑出来，看发生了什么事，才发现一旁卖小吃的门面房里往出冒烟，很快，火就烧起来了。
在着火现场，记者看到地上扔着两个灭火器，可能是着火初期等候救援人员赶到时，附近店铺的员工用其先自行灭火的。
对于线路检修的说法，在一家商铺里，记者确实看到了一张停电通知。上面写着电力部门将于5月7日上午9时30分至18时30分对天地坛1号线酱园支1支1号变台进行检修。“通知停电到下午，11点多就检修完了，没想到刚送没一会儿，就又断电了。”商铺的工作人员说。
在现场，记者找到了小吃店的房东李先生。对于突然着火的事情，李先生也很是纳闷，上午电力部门检修线路的时候，他一直都在现场，等到检修完毕送上电，一切正常后他才离开现场。可谁知，“还没到迎泽大街，电话就打来了，说着火了。”李先生说，起火的小吃店今天并未营业，是关着门的，所以着火原因还有待进一步核实。
这么大的火，消防人员灭火用了多长时间？采取了什么灭火方法？记者联系到消防部门，消防人员说，虽说不是周六日，但事发时，柳巷依旧是人流车流高峰期，在快速赶到现场后，最紧急的是控制火灾范围。“当时火很大，先控制火情蔓延，再灭火。”消防人员说，他们先用两支水枪，分别从南、北两侧向上灭火，防止火灾四处蔓延，将火势控制在中间区域，随后再用水枪灭中间。大约10分钟，明火就得以控制。
火灾发生后，紧邻北侧的商铺拉下卷闸门。明火扑灭，为防止里面还有余火，消防人员进入商铺里进行排查。确认没有危险后，消防人员才撤离现场。
目前，起火原因及损失情况还在进一步调查中。
