如何让顾客变成你的铁杆粉丝？

粉丝为王的年代，也是属于好人的时代

为啥这么说呢？

有了粉丝，玩车教授一天时间可以卖一百台车，放牛哥可以一天时间筹集123万瞬间启动新公司。

有了粉丝，吴晓波不管卖啥都火爆，罗胖子随便吆喝一嗓子，他的书就卖光了。

所以为了吸引到粉丝，你就得做个好人，人品好自然就会有粉丝，谁都不喜欢跟坏人一起玩。

我对粉丝的理解是，愿意为你付费的叫粉丝，不管你卖啥她都支持你，对于这样的粉丝，应该100％的去服务好她。

不愿意为价值买单，不愿意付费的，都不叫粉丝，你的注意力不应该放在这些人身上。

啥是铁杆粉丝呢？

第一，是非常支持你的，不管你卖啥她都买。

第二，大客户，贡献业绩最多的人。

铁杆粉丝是你重点服务的对象，你的精力和资源要往这些人倾斜。

不管做什么生意，经营的不是产品，都是在经营人。

人经营好了，生意就不会差，凡是生意没做好的，都是人没经营好。

卖一个产品，做一桩生意，交一个朋友就是这个道理。

我以前做实体店的时候，都会搜集顾客资料，把顾客分类，分三个等级。

1.普通顾客

2.会员顾客

3.vip大客户

分等级后我发现我的业绩的80％是这些大客户贡献的，而这些vip大客户只占了总客数20%。

也就是说这20%的客人占了80％的业绩，你说要不要好好服务这20％的大客户。

同时发现一个问题，这20%的大客户来店消费频率比较高，消费金额比较大，转介绍也是最多的。

发现这些问题后，我们的工作重点转移的如何打造vip大客户上，把顾客变成铁杆粉丝。

把顾客变成铁杆粉丝只需做好一件事情，那就是互动。

互动可以增加链接，增进感情，对品牌对公司文化都会有更深的了解，对你越了解，就对你越信任，对你越信任就会把心交给你，最后把钱交给你。

我那时候是这样做互动的，做客户答谢会，就是请客户来吃喝玩乐，完了还发奖品。

这都是老套的玩法了，现在要玩新的，玩社群，玩沙龙。

比如，你是搞餐饮的，可以搞个美食品鉴会，邀请顾客来参加。

你是搞美容美发的，可以搞个美妆美颜沙龙，或者是美丽学堂，给顾客传播正确的方法。

针对你的行业和顾客群体做一个有针对性的沙龙，让顾客参与进来，给他们提供增值服务。

这样的方式是跟客户最好的互动方法，也是非常有黏度的。

不管做任何生意，微商也好，实体店也罢，把顾客变成粉丝是值得我们好好研究的。